30 Mayıs 2016

HTC Garantili Cihaza Garanti Dışında İşlem!

Henüz yılını doldurmayan HTC Desire 820 model telefonumun ekran görüntüsü gitti ve bir daha açılmadı. KVK'ya garanti kapsamında yapılması için teslim ettim. Servisten bir süre sonra aradılar ve kısmi oksitlenmenin olduğunu söyleyerek garanti dışı işlem yapılacağını 461 TL ücreti olduğunu ilettiler.

Çok ilginç bir şekilde yağmur damlası veya terden dahi olabileceği söylendi. Bu kadar basit nasıl garanti dışı sayılır dedim üretici firmayı muhatap gösterdiler. Araştırdığımda piyasada bu markanın servisini kimsenin özel/yetkili olsun yapmak istemediğini gördüm, çünkü yapılan hemen hemen her telefon tekrar arızalanıp geri geliyormuş.

Yaklaşık 1500 TL'ye aldığımız bu telefonun bu kadar basit garanti dışına çıkartılmasını kabul etmek mümkün değil. Üretici firmanın müdahil olmasını bu bozuk imajı düzeltmesini talep ediyorum.

Form takip no: 16002483**

Aşur 1.696 Okunma

Cevaplar

  • Aşur 08 Haziran 2016

    Müşteri hizmetleri diye bir birim olduğundan bile emin değilim. Bir cevap bile verilmedi. Bu da HTC nin durumunun ne kadar vahim olduğunu gösteriyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön