07 Mayıs
#11937691

HSBC Kredi Kartı USD Borcuna KKDF Haksızlığı!

HSBC Premier kredi kartımla yaptığım toplam 594.13 USD harcamamı 15.04.2019 son ödeme tarihli ekstresini Türk parası ödemesini otomatik ödeme talimatımın üzerine hesabımdan kesmiştir. USD hesabımda yeterli bakiye olmadığı için 17.04.2019 tarihinde internet bankacılığını kullandığımda ben fark ederek ödenmediğini USD alım yaparak tutarın tamamını ödedim. Maalesef banka diğer ekstrede KKDF adı altında 89.12 USD ödeme çıkarmıştır. Bankanın bazı kampanyaları tanıtım amaçlı beni sürekli aramasını fakat USD ekstre borcunun USD hesabında yeterli bakiye olmadığından otomatik ödeme talimatı gerçekleşmediğini hatırlatmak amaçlı aramamasını samimi bulmuyorum. Bu kazancın haksız kazanç olduğuna inanıyorum. Ben HSBC'nin senelerdir Premier müşterisi olarak bu konuda rahatsız olduğumu KKDF adı altında insanların kandırılması müşteri memnuniyet çerçevesinde olmayacağını bilmenizi isterim. Tutarın en kısa sürede düzeltilmesini gerekse 2 gün gecikmeden dolayı her nedense bankanızın aramamasını uyarmamasına rağmen gecikme faizlerinin tarafımca ödeneceğine bunun haricinde KKDF adı altında sadece 2 gün gecikme için 594.13 USD borcumun üzerinden 89.12 USD tutarındaki haksız kazanca sessiz kalamayacağımı bilmenizi isterim.

Aydan Aydan 419 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • HSBC Temsilcisi08 Mayıs

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler yapılmış olup, sonuç hakkında müşterimize e-mail aracılığı ile talebi konusunda bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 0850 211 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • HSBC Temsilcisi08 Mayıs

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj Bankamıza ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde kendisi ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, HSBC BANK A.Ş. Müşteri İletişim

Ziyaretçi Yorumları