HSBC  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

HSBC Bankanız Üzerinden Yapılmış Deprem Sigortası

310görüntüleme
Ahmet
Ahmet 26 Kasım 2020 16:11

Babamın Bankanız aracılığıyla yaptırdığı deprem sigortası, sigorta yapılan daire numarası ile birbirlerini tutmuyor. Müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında bir aydır iletişime geçmeye çalışıyoruz fakat ilgili birim sürekli başka birimlere yönlendiriyor ve gerekli işlemleri yapmıyor. Müşteri temsilcisiyle bu konu hakkında istenilen gerekli belgeleri ve yönlendirmeleri yapmama rağmen henüz bu sorunu gideremedik. Teyitli adres belgesi, zeyl numarası tapudan alınmış belgelere rağmen, deprem sigortasının yapıldığı daire numarası ile belediyenin verdiği daire numarası uyum sağlamadığı için elektrik ve suyu şantiye üzerinden kullanıyorum. Tarabya şubesinden genel müdürlüğe kadar aradım. İptal edilmesini dahi talep ettim ama ne yazık ki bu talebimi de olumlu karşılamadılar. 25 Kasım 2020 tarihinde gerekli işlemlerin 26 kasımda yapılacağını ve bilgilendirme için telefon açacaklarını söylediler. 26 kasımda bu konu hakkında aramama rağmen babanızla görüşmemiz gerekir dediler. Yine gerekli talepleri oluşturmak için tekrar aradığımızda baştan savdılar. Konya'da yaşadığımız için herhangi bir şube müdürünüzle ya da temsilcinizle de muhatap olamıyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ederim iyi günler.

HSBC Logo
HSBC27 Kasım 2020 11:29

İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj Bankamıza ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde kendisi ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, HSBC BANK A.Ş. Müşteri İletişim

HSBC Logo
HSBC03 Aralık 2020 13:42

İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, kendisi ile görüşülerek konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 0850 211 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler