09 Ağustos 2018
#10768376

HSBC Bank Ve Kart Aidatı!

Tam tarihini hatırlamasam da yaklaşık 2010 'dan beri aktif bir şekilde HSBC kredi kartı kullanıyorum. Üç beş ay önce başlayan problemler silsilesi beni isyan ettirdi.


İnternet üzerinden eğitim satın aldım. Site ödemeyi dolar üzerinden yapmış ancak ben fiyatları TL olarak gördüğümden ve Türkçe site olduğundan aklıma böyle bir seçenek gelmedi.


Alışverişten sonra harcamayı TL olarak kartıma yatırdım.
Birkaç ay önce telefonuma, şu kadar borcunuz var yatırmadınız, yatırmazsanız adınızda işlem yapılacaktır diye mesaj aldım ve sonrasında yatırdığım TL'nin artı bakiye olarak kaldığını ve dolar borcunun devam ettiğini öğrendim.


Hemen sonrasında ara ara müşteri hizmetlerini arayıp ulaşamamam, toplam 1 saatten fazla çağrıda beklemem ve bir aramamda yaklaşık 40 dakika beklemeden sonra nihayet müşteri hizmetlerine bağlandım ve TL'nin dolar borcuna aktarılmasını istedim.


Aramalar gitti geldi ve sonrasında tamamdır aktarılacaktır diye bildirim aldım ancak bir ay sonra tekrardan dolar borcunuzu ödeyin diye mesaj aldım.


Defalarca müşteri hizmetlerini aramam geri başladı. Baktım bağlanamıyorum artık İngilizce kısmından aramaya başladım.


Bu sefer parayı aktaramıyoruz dediler. Çektim nadir bulunan şubelerden birine gittim, zor da olsa.


Bankadaki görevli de biz buradan böyle bir işlem yapamıyoruz, müşteri hizmetlerini aramanız lazım demez mi, deli oldum.


(Okurken yoruldunuz değil mi? Ben yaşadım) Bu arada dolar uçuşa geçmiş 3 küsürlerden 4.80 'lere gelmiş. Tekrardan müşteri hizmetlerinde işi halletmeye çalışmalar fakat yine başarısız.


Başka bir gün yine bankaya gittim ve dedim lanet gelsin kur farkına, faizine yeter ki borcu ödeyeyim. Borcumu ödemeye çalışıyorum, ödeyemiyorum işkence çekiyorum.


Yatırdığım artı bakiyeyi faiz ödeyerek nakit avans olarak çektim. Üstüne bir de para ekledim kur farkından kaynaklı.


Bankaya gittim dedim nakit olarak dolar borcumu baştan ödemek istiyorum. Demez mi bana artı bakiyeniz dolara aktarılmış, sadece kur farkından kaynaklı eksik kalan borç var, bir de demin ATM den para çekmişsiniz onun TL borcu var. Çıldırıyorum.


Verdim elimdeki tüm parayı ne varsa ödemek istiyorum yeter ki borcum kalmasın dedim. Neyse yatırdım parayı, hiçbir borcum kalmadığına dair hem başka bir banka personeline hem de müşteri hizmetlerine doğrulattıktan sonra kartımı kayıp çalıntıdan kapattırdım.


Bugün mail aldım ve kartımın 97 lira borcu varmış, kart aidatı.

Selcuk Selcuk 1.047 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Selcuk02 Eylül 2018

    ATM'lerin azalması ve ödeme yapmak istememe rağmen bir türlü yapamadığım ödemeler sonucunda kartı iptal etmek istedim. Ancak daha önceden yaptığımız 6 ay kalma şartına yaklaşık 1 ay kala bu şartı unuttuğumdan kartı iptal ettim. Şimdi ise kart aidatı yansıtılmış durumda. Bu aidatın iptalini rica ederim, edilmemesi durumunda ilgili mercilere başvurup yasal hakkımı kullanacağımı bildiririm.

  • Selcuk02 Eylül 2018

    ATM'lerin azalması ve ödeme yapmak istememe rağmen bir türlü yapamadığım ödemeler sonucunda kartı iptal etmek istedim. Ancak daha önceden yaptığımız 6 ay kalma şartına yaklaşık 1 ay kala bu şartı unuttuğumdan kartı iptal ettim. Şimdi ise kart aidatı yansıtılmış durumda. Bu aidatın iptalini rica ederim, edilmemesi durumunda ilgili mercilere başvurup yasal hakkımı kullanacağımı bildiririm.

  • Selcuk16 Ağustos 2018

    Geri dönüşünüzü bekliyorum. Kart aidatının iptalini rica ederim.

  • HSBC Temsilcisi10 Ağustos 2018

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj Bankamıza ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde kendisi ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, HSBC BANK A.Ş. Müşteri İletişim

Ziyaretçi Yorumları