20 Eylül 2018
#10928189

HSBC Bank Usulsüz İşlem Yaparak Mağdur Ediyor!

Bankanızla 16.10.2017'de yaptığım sesli görüşmeye istinaden, yasal takibe alınmış kat edilmiş sonu 9852 ile biten Visa Platinum kredi kartıma ait toplam borcun Kasım 2017 den geçerli olmak üzere her ayın 5. günü ödenmek üzere 810 TL taksitler halinde 14 ay toplam tüm faiz ve vergiler dahil 11.340 TL olarak mutabakata varılmış ve en son 05.09.2018 itibariyle 11. taksit de zamanında ödenmiştir.


Hal böyleyken son 3 aydır bir diğer bankanız kredili mevduat hesabıma aylık yatırdığım asgari ödemeleri de fazladan olarak kredi kartı yasal takip hesabına aktarmaktasınız. Bununla ilgili bankanıza defalarca yazılı ve sözlü ikazda bulunmama rağmen aynı işlem sürekli yapılmakta olup bir taraftan kredi kartı hesabıma fazladan tahsilat yaparak varılan mutabakata aykırı usulsüz işlem yapmakta bir taraftan da tr23 0012 3005 *** 4270 00 IBAN numaralı vadesiz KMH hesabımı ekstradan borçlu duruma sokmaktasınız.


Bankanızın bu işlemleri otomatik olarak yapması sizinle kredi kartı borcumun yapılandırılma mutabakatına aykırılık teşkil edemez.


17.08.2018 tarihinde vadesiz KMH ‘a yatırdığım 115 TL anında kredi kartı yasal takip hesabıma çekilmiştir. Oysa ki zaten 06.08.2018 tarihinde 10. taksit ve 05.09.2018 tarihinde 11. taksit 810 TL kredi kartı hesabıma yatırılmıştır.


Hal böyleyken KMH hesabıma yatırdığım ve yasal takip hesabına çektiğiniz son 115 TL meblağ geri ödenmelidir.


9852 ile biten iptal kredi kartım için kalan 3 taksit 05.12.2018 itibariyle tamamlanacak olup, kredili mevduat hesabımdan yasal takip kredi kartı hesabı için çektiğiniz ve/veya bundan sonra çekeceğiniz meblağların yerine geri ödenmemesi halinde yasal haklarım gereği ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı hatırlatır, her ay yaptığınız bu hatalı işlemin düzeltilerek sonlandırılmasını rica ederim.

Cem Cem 609 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • HSBC Temsilcisi19 Kasım 2018

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, kendisine BDDK e Şikayet sitesi üzerinden gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 0850 211 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • HSBC Temsilcisi22 Eylül 2018

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj Bankamıza ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde kendisi ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, HSBC BANK A.Ş. Müşteri İletişim

Ziyaretçi Yorumları