29 Ağustos 2013

HSBC Bank'ın Kampanya Mesajlarında Ayrıntı Verilmiyor!

HSBC Bank 100 TL üzeri harcamaları 4 taksit kampanyasına kayıt yaptırdım, kampanya kaydınızı yapıldı mesajı gönderdiler. Bunun üzerine 580 TL tutarında harcama yaptım. 16 Ağustos'ta kesilen ekstrada, yapılan harcama tek çekim olarak yansıtılmış.

1 saatlik çaba sonucu müşteri hizmetlerine bağlandım, konuyu anlattım. Aldığım cevap kayıt yapılan gün kampanyaya dahil değilmiş, bir sonraki gün yapılan harcamalar taksitlendirilir dediler.

Peki bana gönderdiğiniz kampanya mesajında bu ayrıntılar neden söylenmiyor? Kartlarımı kapattım ve bir daha bu bankanın kapısında içeri girmem.

Hasan 60 Okunma

Cevaplar

  • HSBC Bank Temsilcisi29 Ağustos 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimize talebi sonuçlandığında tekrar detaylı bilgilendirme tarafımızca yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön