11 Eylül
Yorum Yap
#10893276

HSBC Bank İnternet Alışveriş Fazla Ücret Problemi!

Uluslararası bir banka olan HSBC'nin Platinum kredi kartını 10 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Geçen ay internet üzerinden gidiş dönüş USA'a uçak bileti aldım. Fiyat seçimi TL, onay maili TL olmasına ve onayda bekleyen işlemlerde uçak şirketinin kestiği ücret TL cinsinden onaya gönderilen miktar gözükmesine rağmen kredi kartı ekstremi incelediğimde gerçekleştirilen işlem için yaklaşık 200 TL fazla kesildiğini gördüm.


İtiraz dilekçesi yazıp işleme aldırdım ama gelen cevap o günkü kur üzerinden işlem yapıldığı. Galiba Türkçe'm ilgililere hiçbir şekilde hiçbir döviz kuru üzerinden işlem yapmadığımı, tüm işlemleri TL üzerinden gerçekleştirdiğimi anlatmama yetmedi. Anında kredi kartımı iptal ettirdim. Kartımı iptal etmek istediğimde 75 TL nakit puan teklif ettiler. Haksız olarak aldıkları parayı iade edeceklerine nakit puan teklif ettiler. Maalesef maaşımı bu bankadan aldığım için onlarla çalışmaya devam etmek zorundayım.

Meryem 328 Okunma

Cevaplar

  • HSBC Bank Temsilcisi01 Ekim

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler yapılmış olup, müşterimize e-mail aracılığı ile talebi konusunda bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 0850 211 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • HSBC Bank Temsilcisi12 Eylül

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj Bankamıza ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde kendisi ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, HSBC BANK A.Ş. Müşteri İletişim

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler