20 Aralık 2017 #9921305

HSBC Bank Ası Kredi Kartı Ödemesi Sorunu!

HSBC Bank kredi kartı aylık ödemesini (Son Ödeme Günü: 18/12/2017) yapmak istediğim Kütahya QNB Finansbank ATM'lerinde yatırmak istediğim saat 23:49 pm - 01:00 am aralarında olmamasına rağmen (23:00 pm- 23:40 pm) QNB Finansbank ATM'leri yukarıda belirtmiş olduğum saatleri içerisinde olduğundan dolayı işlem gerçekleştiremediği bilgisini ekrana verdi.


Bunun üzerine HSBC müşteri ilişkilerine konuyla ilgili bilgilendirme için arama gerçekleştirdim. HSBC müşteri temsilcisi tarafından yatırma işlemini gerçekleşse dahi bu işlemin 19/12/2017 tarihli olacağı, QNB Finansbank ATM'lerine yapılan ödemelerin 2 ile 4 saat arasında hesaba yansıdığı bilgisini verdi. Tarafıma bu konu hakkında daha önceden herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadığını bildirir ve yukarıda belirtmiş olduğum sebepten 18/12/2017 tarihinde işlemimi gerçekleştiremedim. Doğacak faizin iptalini istiyorum aksi durumda yasal işlem başlatacağım.

Yavuz 550 Okunma

Cevaplar

  • Yavuz'un Teşekkür Mesajı25 Aralık 2017

    Konuyla yakından ilgilenen ve konun işleyiş süreciile açıklayıcı bilgi veren Eylem Hanım'a ve HSBC Bank'a teşekkürlerimi bildiririm.

  • HSBC Bank Temsilcisi25 Aralık 2017

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, kendisi ile görüşülerek konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 0850 211 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • HSBC Bank Temsilcisi20 Aralık 2017

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj Bankamıza ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde kendisi ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, HSBC BANK A.Ş. Müşteri İletişim

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön