05 Nisan 2013

HSBC Bank Yıllık Kart Aidatının İptalini Talep Ediyorum!

Öğrenciliğim devam etmesine rağmen yaş sınırı nedeniyle campus kartım iptal edilip,normal kredi kartı gönderildi.Şubat ayında teslim aldığım karta, mart ayında 50 TL kart aidatı yansıtıldı.Kartımı kapatmak için müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bu ücreti ödemeden kartı kapatamayacağımı ancak hemen 25 tl nakit puan yüklemesi yapabileceklerini ve kartımı kullanmaya devam etmem halinde çok sayıda avantajdan faydalanacağım belirtildi. Hiç bir şey istemediğimi yalnızca kartımı kapatmak istediğimi belirttiğimde ise ukala bir tavırla "Tabi ki yasal hakkınızı arayın." cümlesi ile karşılaştım.

Kredi kartıma yansıtılan kart aidatının iptalini ve kartımın kapatılmasını talep ediyorum.

Tugba 105 Okunma

Cevaplar

  • Tugba 19 Nisan 2013

    Bu banka adamı çıldırtır! şikayetime istinaden arıyorlar " konu ile ilgili müsaitseniz ilgili birime aktaracağız" deyip aktarıyorlar ama ilgili birimde çalışan kimse yok ki 10 dk beklediğim halde telefonu açan BİR İLGİLİ!!!! olmuyor....!

  • Tugba 19 Nisan 2013

    Şikayeti yazdığım tarih 5 nisan 2013, müşteri temsilcilerine şikayetimi aktardığım tarih 26 mart 2013... HSBC Bank hala bir cevap gönderemedi... Çalışma sistemlerine hayran kaldım...

  • HSBC Bank Temsilcisi05 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön