10 Nisan 2013

HSBC Bank Yıllık Kart Aidatının İadesi Yapılmıyor!

Kart almayı kabul ettiğimde hiçbir şekilde kartıma yıllık aidat yansımayacağı belirtilmesine rağmen her yıl düzenli olarak yansıtıldı. Bu ay da kartıma tekrar yansıyan kart aidatını iptal ettirmek için aradığımda müşteri temsilcisi S*** Bey böyle birşeyin mümkün olmadığını ve kart aidatının yasal olarak benden alındığını söyledi. Sanırım kendilerinin 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun 6. Maddesi hakkında bilgileri yok. Ayrıca en fazla 25 TL puan yükleyebileceğini söyledi, fakat ben verdiğim 50 TL yi tabi ki hem 25 TL hem de puan olarak almak istemiyorum. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal olarak aramak zorunda kalacağım.

Mehmet 56 Okunma

Cevaplar

  • HSBC Bank Temsilcisi10 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön