03 Nisan 2013

HSBC Bank Yıllık Kart Aidatı Ücretlerini İade Etmiyor!

Üniversiteye başladığım yıldan beri yaklaşık 9-10 senedir HSBC advantage kredi kartı kullanıcısıyım. Son yasalarla beraber artık almamaları gerekmesine rağmen benden bu zamana kadar her yıl yıllık kart aidatı adı altında paralar eksremde kesilmektedir. Sadece 2012 de kartımı iptal edeceğimi belirtince o yılki 50tl lik aidatımı geri iade ettiler fakat 2013 nisan 1 de yine 50tl ücret kesilmiş.

Konuyla alakalı müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen geçen sene böyle bir uygulama yaptıklarını ama bu sene bankalarının bu konu ile ilgili herhangi bir geri ödeme yapamadıklarını söylediler. Bu durumdan dolayı kart aidatlarımı iptal etmeyen HSBC bankasından şikayetçiyim.

Özge 298 Okunma

Cevaplar

  • Özge'nin Teşekkür Mesajı05 Temmuz 2013

    Az önce HSBC tarafından arandım . Dönemsel olarak değişiklikler yapıldığı, şikayette bulunduğum dönemde böyle bir uygulamalarının olmadığı ve bu yıl ki kart aidatımın ödeneceği belirtildi. Keşke uğraştırmadan önce yaptığım görüşmeler dikkate alınsaydı. Geç oldu ama sorun çözüldü.

  • HSBC Bank Temsilcisi05 Temmuz 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik konu hakkında telefon aracılığı ile müşterimize bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • Özge 05 Temmuz 2013

    tüketici hakları hakem heyetine başvurdum. sonucu bekliyorum

  • Özge 04 Nisan 2013

    Email adresinize gerekli açıklamayı gönderdik demişsiniz ama açıklama kart ücretini iade edemeyeceğinizden ibaret bir metin.Kartı alırken bu ücreti kabul ettiğimi ve buna istinaden sözleşme imzaladığımı belirtmişsiniz. siz kalıbına uydurmaya çalışıyorsunuz ama kabul ettiğimi varsaysak bile yasalar tüketicinin yanında .Sizin o kabul ettiniz dediğiniz maddeler tamamen geçersizdir.Bankalarla ilgili yasaları sürekli takip ediyorum ve yasa diyor ki ; şahıs mukavele imzalarken kart aidatı ödeyeceğine dair bir madde varsa dahi o madde geçersizdir. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine başvuracağım.Ben ne gerekiyorsa yapacağım ve hakkımı geri alacağım ve kartımı da iptal ettireceğim.

  • HSBC Bank Temsilcisi04 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik konu hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • HSBC Bank Temsilcisi03 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön