06 Eylül 2013

HSBC Bank Üyelik Aidatı ve Gönderilmeyen Ekstre!

7-8 yıllık HSBC Bank kredi kartı kullanıcısıyım ve her yıl üyelik aidatımı siliyorlardı. Geçen yıl da silmek için aradığımda üyelik aidatımı sildirdikten sonra kartımı kapatmak istediğimi söyledim daha sonra telefondaki Agent seneye kadar aidatların kaldırılacağını, kaldırılmazsa dahi sileceklerini söyledi bende 1 yıldır hiç kullanmadığım kredi kartımı kapattırmadım.

Bu yıl yeniden aidat ücreti geldi ve tekrardan aradığım da üyelik aidatımı silemeyeceklerini belirttiler. Bir de hiç kullanmadığım kartıma aidat ücretini yansıttıktan sonra sistemlerindeki problemden dolayı ekstremi gönderememişler. Habersiz olduğum borcumdan dolayı şuanda cezalı durumdayım.

Cem 63 Okunma

Cevaplar

  • Cem 09 Eylül 2013

    merhabalar, mail ile yapılan bilgilendirmede ilgili yasal madde gereği alındıkları soylenmiş fakat geçen yıl aidatı sildirmek için aradıgımda kapattırmak ıstedgımı soyledıgım de uyalık aidatının kaldırılacagını, kaldırılmazsa dahi yansıması durumunda silecebilecekleri teminatında bulunuldum bu sebeple kartım açık kalmaya devam ettti fakat bu yıl silmeyeceklerini belirttiler, geçen yıl yaptıgım konusma kaydı dınlenmeden yansıtılan aidat silinmemektedir.

  • HSBC Bank Temsilcisi06 Eylül 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön