08 Mayıs 2013

HSBC Bank Üye Olmadığım Halde Kredi Kartımdan Çekilen Üyelik Ücreti!

D-Smart a şimdiye kadar hiçbir şekilde üyeliğim olmadığı halde kredi kartımdan 2012 Nisan - 2012 Aralık ayları arasında D-Smart üyelik aidatı çekilmiş. Farkettiğimde önce banka ile iletişime geçtim. banka kendileri ile ilgili olmadığını çekilmeye devam edeceği için kredi kartımı iptal ederek farklı bir kart numarası ile kartımı yeniledi.

D-Smart çağrı merkezi ile iletişime geçtim ve karşılıksız ve habersiz yere çekilen paraların iadesini talep ettim. eski extrelerimi istediler. gönderdim. defalarca telefon görüşmesine rağmen hala hiçbir gelişme olmadı. banka D-Smart'a, D-Smart bankaya atıyor. D-SMART haksız
olarak kartımdan aldığı paralarımı iade etmiyor ve bankam ise seyirci!

Gülşen 69 Okunma

Cevaplar

  • Gülşen 22 Mayıs 2013

    Bankanızdan tarafıma iki adet mektup ulaştı. bunlardan bir tanesinde ocak 2013 te çekilen tutarın alacak olarak kertıma yansıtılacağı ve araştırmasının 6 aya kadar sürebileceği diğerinde ise ocak 2013 ten önce çekilen karşılıksız tutarlar için itiraz süresi geçtiğinden dolayı herhangi birşey yapılamayacağı yazıyor. ocak 2013 ten beri konuyla ilgili defalarca bankanızı aradım ve hiç bir temsilciniz bana faks yoluyla itiraz etmem gerektiğini söylemedi ve geçen bu zaman kaybından şimdi beni sorumlu tutuyorsunuz. ses kayıtlarınızı incelerseniz haklı olduğumu göreceksiniz.

  • HSBC Bank Temsilcisi14 Mayıs 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik konu hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • Gülşen 13 Mayıs 2013

    E-Mail aracılığı ile konu ile ilgili şikayetimi bankanın şüpheli harcamalar bölümüne fakslamamı istediniz. bunu yaptım fakat hala herhangi bir dönüş olmadı...

  • HSBC Bank Temsilcisi08 Mayıs 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik konu hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön