HSBC Bank Temmuz 2015'ten Beri Gönderilemeyen İpotek Fek Yazısı.

Semra B. |

Kredi müşterinizim. Temmuz 2015 itibari ile bankanızdan kullanmış olduğum konut kredisi ödemeleri tamamlandıktan sonra şen esen evler şubenizden ipotek fek talebi yapıldı. 2016 Şubat ayına kadar dilekçe tapu sicil müdürlüğüne ulaşamadı.

26.02.2016 Cuma günü tekrar Esenevler şubenize gidip talebi yeniledim. Tapu sicil müdürlüğü evrak takibini yapabilmek için postaya verildiği tarih bilgisi veya evrak aslını talep etti. Bir hafta süreceği bilgisini veren T. beye Cuma günü gelip evrakı almak istediğimi belirttim. Perşembe akşamı kontrol için aradığımda işin takibini yapan kişinin raporlu olduğu bilgisi veriliyor. Görüşme yaptığım kişinin haberi yok ısrarım sonucu farklı bir kişiye soruyor henüz evrak gelmemiş. Banka çalışanları için angarya bir iş olsa gerek ki bu evrak hiç talep edilmiyor.
Oysa işlem için süre bilgisi bir iki gün olarak geçiyor.

Etiketler :

Şube Kredi İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    17:05

    İyi çalışmalar,

    Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.

    Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

    Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 0850 211 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

    HSBC BANK A.Ş.
    MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • 04 Mart
    09:29

    İyi çalışmalar,

    Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj Bankamıza ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde kendisi ile iletişime geçilecektir.

    Saygılarımızla,

    HSBC BANK A.Ş