15 Mart 2013

HSBC Bank Talep Olmaksızın Yeni Kart!

Hsbc Campuscard müşterisi iken talep etmediğim halde kartımın süresinin dolmasına 3 ay kala Hsbc Classic kart gönderildi, bununla birlikte Campus kartımın ekstresine 50 tl kart ücreti yansıtıldı, ben Campus kartı kullanıyorum yıllardır ama onayım olmadan farklı bir kart yolladılar. Müşteri hizmetlerindeki yetkili ise böyle bir hakları olduğunu savunuyor.

Öyleyse her ay yeni bir müşteri sıfatına sokup her ay yeni kart gönderilsin olacak iş mi ? Şuan kartlarımın iptali için hali hazırda başvurumu yaptım, ancak bu ücretin ve bundan önce kart aidatı adı altında kesilmiş tüm ücretlerin gelecek son ekstremden çıkarılmasını istiyorum.

Alper 120 Okunma

Cevaplar

  • Alper 22 Mart 2013

    Standart mail ile cevap aldım, daha sonra standart cevap istemediğimi belirttim, bu kez telefonla arayıp standart cevabı sözlü ilettiler

  • HSBC Bank Temsilcisi15 Mart 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön