20 Eylül 2013

HSBC Bank SWIFT

13 eylül tarihinde 17 eylül valörlü bir Swift işlemi gerçekleştirmek gibi bir hata da bulundum. Hemen akabinde İnternet şubesi üzerinden Swift iptal işlemi yapmaya çalıştım , ne yazık ki , meşhur ( Sistemsel Sorunlar ) nedeniyle bunu başaramadım. Hemen 444 0 111 telefon bankacılığından 10 dakika bekleme sonunda Swift işlemi için iptal talebinde bulundum.

Talebimin işleme alındığını ve 17 eylülde işlem sonucunu hesap hareketlerinde göreceğimi bildirdiler. O günden beri 1 saati aşkın olarak müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmeler sonuç vermedi , param da hesabıma yatmadı. HSBC Bank bu süre zarfında paramı kullandı . Şikayet talebinde bulundum, 5765** referans numaralı şikayetim alındı...

Mehmet 508 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı26 Eylül 2013

    26 eylül itibariyle SWIFT ile gönderip hemen ertesinde iptal ettirdiğim meblağ aradan 13 gün geçtikten sonra yeniden hesabıma yattı .. Bu kadar sinir harbinden sonra , bir daha SWIFT ile HSBC aracılığyla para göndermek mi ? asla .. Bu şikayeti okuyan her bilinçli tüketiciye örnek olsun .. Teşekkürler sikayetvar.com

  • Mehmet 25 Eylül 2013

    Bugün 25 Eylül 2013 , saat 11:38 itibariyle yeniden 10 dakikayı aşkın bir süredir SWIFT problemi ile yeniden çağrı merkeziyle konustum . Dünyanın yerel bankasına yakışır bir cevap aldım , Mehmet Bey , şu saatlerde yoğunluk olduğundan dolayı SWIFT birimimize ulaşamadım .. Gün içerisinde bilgi alır almaz size geri dönüşüm sağlıyacağım .. Ne garip yaklaşık 3 gündür hep aynı cevabı alıyorum , ne arayan var ne soran , ne parayı gönderdiğim kişi parayı alabildi ne de para hesabıma geri döndü .Bu bilgileri sadece ileride HSBC ile SWIFT yapmayı düşünen kişilere referans olması nedeniyle güncel olarak buradan yazmaya devam edeceğim . Sikayetvar.com'a standard cevap olarak gönderilen HSBC'nin mesajında bahsedilen geri dönüşte olmadı ..

  • Mehmet 24 Eylül 2013

    Son derece profosyonellik dışı bir turum icindeler , en profosyonel oldukları konu standard cevapları. Aslına bakacak olursanız, bu tarz bankaların ülkemizde hizmet vermesini engellemek bile gerekir. Bu topraklarda para kazanacalar bir de üzerinden para kazandıkları ülkenin vatandaslarına bu kadar ilgi alakasız hizmet edecekler ..

  • Mehmet 24 Eylül 2013

    hala bu konu hakkında en küçük bir gelisme olmadı .. Param nerede HSBC ? 13 eylulde bloke koydugunuz param nerede cevap beklıyorum .. Otomatik standard cevaplar değil , bireye birey yerine koyan bir yanıt ...

  • Mehmet 20 Eylül 2013

    Bilgi değil , sonuç bekler müşteri . Bu temel düsturu bugüne kadar bilememiş olmak üzücü .

  • HSBC Bank Temsilcisi20 Eylül 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik incelemelerin devam ettiği konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap