26 Mart 2013

HSBC Bank Personeli Yanlış Bilgilendirdi!

1 yıl önce HSBC Advantage kartımdaki puanlara ilaveten avans puan kullanarak uçak bileti aldım. Banka yetkilileri kartımın Miles özelliğine sahip olmasının benim için daha avantajlı olacağını söylemeleri üzerine 70 TL senelik aidat ödeyerek kartıma Miles özelliği tanımlattık. 1 yıl boyunca mil puanlar birikti. Avans puanı ödeme vakti geldiğinde kartta fazlasıyla puan mevcuttu. Ama banka, kartın eski ve yeni özelliklerinin birbiriyle bağı olmadığına hükmederek benden hem avans tutarı hem gecikme cezasını hem de ihlal bedelini nakit olarak tahsil etti. Anlaşılır gibi değil ya banka, çalışanlarına eksik bilgi veriyor ya da çalışanlar müşterilere. İki halde de olan bize oluyor.

Uluğ 188 Okunma

Cevaplar

  • Uluğ 03 Nisan 2013

    HSBC ile ilgili şikayetime bankanın konuyu inceleyip geri döneceğiz cevabından başka bir yaklaşım görmedim. Dolayısıyla şikayetim sürmektedir.

  • HSBC Bank Temsilcisi26 Mart 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön