18 Şubat 2013

HSBC Bank Pegasus Kart Aidatı Tahsil Edildi!

HSBC Bank kredi kartımdan 90 TL'lik kredi kartı kullanım aidatı tahsil etmiş. Bu kadarına da pes diyorum.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşme sonunda bu ücretin tarafıma geri iade edilemeyeceği söylendi. Önce bir dilekçe vereceğim bankaya. Ardından kabul edilmezse tüketici hakları hakem heyetine bu dilekçenin bir kopyası ve örnek mahkeme kararıyla başvuracağım.

Umarım oralara kadar gitmeden HSBC beni duyar ve sorunuma bir çözüm üretir. Kesinlikle ama kesinlikle bu parayı alacağım onlardan.

Halil 107 Okunma

Cevaplar

  • Halil 07 Kasım 2014

    HSBC Bank'tan geçmişe dönük tüm ekstrelerimi aldıktan sonra benden o tarihe kadar kesilmiş tüm kart aidatlarını tespit edip Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurdum. İstemeseler de o parayı onlardan tamamıyla tahsil ettim.

  • HSBC Bank Temsilcisi19 Şubat 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik konu hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • Halil 18 Şubat 2013

    Bana verilen cevap muhtemelen herkese spam şeklinde gönderilmekte olan ve benim en aşağıda verdiğim mesajdır. Banka kartları ve kredi kartları kanunu, banka müşterilerinden şu ya da bu şekilde harici bir para talep etmemektedir. Bununla birlikte, HSBC, bana ve diğer herkese diyor ki, ben senden bu parayı aldım, çünkü senin sözleşmende bu madde var. Bu madde tamamıyla geçersizdir. Hukuken de yanlıştır. Bu sebeple birçok dava yine birçok banka tarafından kaybedilmiştir. Birisine gidip, onu öldürebileceğinize dair yazılı ve imzalı belge alsanız dahi onu öldürmeniz suç olur. "İmzaladın oldu" diye birşey yoktur. Bana gönderilen mesajın özü şudur: "2006 yılında yürürlüğe giren 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 24. maddesinin 4. fıkrasında, kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle, sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve surette ödeme talep edilemeyeceği ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamayacağı öngörülmüştür. Benzer şekilde Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik'in 17. maddesinde de sözleşmeye bağlı olarak kart hamillerinden alınabilecek ücret, komisyon, masraf ve vergilerin neler olacağına dair açıklamaların ve bunların tutarlarının ve sözleşmede yer alan ücret, komisyon, masraf ve vergiler dışında kart hamilinden herhangi bir isim altında ödeme talep edilemeyeceği ve hesabından kesinti yapılamayacağı belirtilmiştir. Bankamız ile kart hamillerimiz arasındaki kredi kartı üyelik sözleşmesinde, kart hizmeti sunulurken hangi ücretlerin alınacağı açıkca belirtilmiştir."

  • HSBC Bank Temsilcisi18 Şubat 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • HSBC Bank Temsilcisi18 Şubat 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön