HSBC Bank Otomatik Ödemeyi Yaptığı Belgeyi Vermiyor!

Selin A. |

HSBC Bank kredi kartımdan Avea faturam için otomatik ödemem bulunmakta. 107 TL tutarındaki fatura tutarı 20.08.2013'te hesabımdan çekilmiş ancak Avea'ya ödeme aktarılmamıştır. Bundan dolayı hattım 02.09.2013 tarihinde kapatıldı ve 12 gündür kapalı durumda. HSBC Bank'ı defalarca arayıp durumu bildirmeme rağmen, inceleyip döneceklerini söylediler ve hiçbir işlem yapmadılar.

Avea hattımın açılması için şubeden yazılı bir şekilde onay kodu alıp faxlamamı istedi. Ancak Levent şubedeki çalışanlar böyle bir belge vermelerinin mümkün olmadığını söylediler. Bu tutar kartımdan çekildi ve hattım 2 haftadır kapalı durumda. Avea ve HSBC Bank karşı tarafla iletişime geçmiyor . Tekrar aynı ödemeyi yapmam isteniyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Otomatik Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Eylül
    11:35

    İyi çalışmalar,

    Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir.

    Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

    Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

    HSBC BANK A.Ş.
    MÜŞTERİ İLETİŞİM