28 Ocak 2014

HSBC Bank Müşterisine Kolaylık Sağlamıyor.

İnternet bankacılığım bloke olduğu için güvenli mobil uygulamamı da kullanamadığım biran acil bir EFT işlemi için şifremi yenilemek için beni tam 4 kez İVR'a aktardılar. Her seferinde İVR'da İngilizce bir anons ardından hattan düştüğümü söylememe rağmen ısrarla aktardılar. Bugün tekrar aradım. S** Hanım adında bir temsilci bana yetkili istediğim halde İVR'a aktarmayı teklif etti. Sorun var olmuyor dedim. İVR'a aktarma işlemi kalmış sadece dedi. Ondan sonra sistemlerimizde bir sorun var 1 saat sonra arayın dedi. Özürleri kabahatlerinden kötü. Madem sorun avr olduğunu biliyorsunuz, neden aktarmayı teklif ediyorsunuz. HSBC Bank, yoğun çalışan ve izin alma sorunu olan insanlar için hiçbir kolaylığınız yok.

Kazime 119 Okunma

Cevaplar

  • HSBC Bank Temsilcisi28 Ocak 2014

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize göndermiş olduğu mesajını incelemeye aldığımızı bilgilerinize sunar, kendisi ile en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön