20 Ocak 2014

HSBC Bank Müşteri Temsilcisi Yanlış Yönlendirdi!

Aralıkta HSBC Bank temsilcisi ile yaptığım görüşmede kredi kartıma Bursagaz ödemeleri için talimat verirsem aylık 5 tl puan yükleneceği söylendi. Bursagaz'ın anlaşması olmadığı için cari hesabınıza da talimat verirseniz puan kazanacağımı söylediler. 2 talimat verirseniz hesap işletim ücreti de ödemezsiniz dediler. Cari hesabıma 2 talimat verdim. Bursagaz ödemesi için gönderdiğim paradan hemen 6 aylık hesap işletim ücreti kestiler. Daha sonra da doğalgaz ödemesi otomatik ödeme yoluyla gerçekleştiği için bana aylık puan da yüklemediler.Bankayı aradım başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüm hesaptan verilen talimat için puan olayı yok dendi bana. Şikayette bulundum. Geri dönüş olmadı.

Hadi 248 Okunma

Cevaplar

  • Hadi'nin Teşekkür Mesajı24 Ocak 2014

    sorunum çözüldü teşekkürler

  • HSBC Bank Temsilcisi20 Ocak 2014

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik e-mail aracılığı ile gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Ayrıca müşterimiz ile talepleri hakkında irtibatımız devam edecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön