07 Şubat 2014

HSBC Bank Müşteri Hizmetleri ve Sigorta Sorunu

HSBC Bank tarafından aynı yıl içerisinde 2 ayrı sigorta şirketi tarafından sağlık sigortası yapıldı. Halı saha da yaşadığım sakatlıktan dolayı HSBC müşteri yetkilisini arayıp durumumu anlattım ve durumumla ilgili sigorta şirketine yönlendirmesini istedim. Beni yönlendirdiği sigortanın böyle bir kapsamı olmadığını söyleyince tedavi cebimizden gitti. Sonraki iş gününde müş. hiz. arayıp yanlış sigorta şirketine yönlendirildiğim ortaya çıktı.

Kaza günü mağdur edildiğim için müş hiz. yetkilisinden şikayetçi olabileceğim (başka müşteri yetkilisi tarafından) söylendi. Şikayetçi oldum ve kısa bir süre sonra bana geri dönüş yapıldı: " Belirtmiş olduğunuz saatler içerisinde herhangi bir kayıt bulunamamıştır."

Ertan 118 Okunma

Cevaplar

  • Ertan 11 Şubat 2014

    Banka benimle iletişime geçti ve sanırım benim anlama özürlü bir insan olduğumu düşünerek aynı cevabı verdiler. Eğer işlerine yararsa görüşme anında yanımda olan14 kişi,Hsbc müşteri hizmet yetkilisiyle görüşmelerime şahit olmuştur. Teşekkürler HSBC

  • HSBC Bank Temsilcisi07 Şubat 2014

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize göndermiş olduğu mesajını incelemeye aldığımızı bilgilerinize sunar, kendisi ile en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön