15 Şubat 2013

HSBC Bank Muhatap Bulamıyorum!

Tüketici Hakem Heyeti Kredi Kartı Aidat Ücretimi iade kararı aldı. Ama ne telefon bankacılığı ile nede internet bankacılığı ile ödemenin nasıl yapılacağı ile ilgili bilgi alamıyorum. İnternet bankacılığına yazdığım hiçbir şeye geri dönen olmadı.

Ne kadar doğru bir karar verdiğimi anlıyorum şimdi. Telefon bankacılığı deseniz kart numarası istiyor. Ben bankayla olan tüm işlerimi sonlandırdım nereden olsun benim hesabım veya kartım. Artık icra yoluyla tahsil etmeye karar verdim. Ama belki buraya yazdığım şikayete bir cevap gelir umuduyla deniyorum.

İsa 213 Okunma

Cevaplar

  • İsa 19 Mart 2013

    Şikayet sonucunu yazmayı unutmuşum. Evet; banka TSHH kararına uyarak paramı iade etti. Darısı sizlerin başına. Mutlaka bankanızdan kredi kartı aidatlarınızın iadesini talep edin. Bu işlemleri yazılı olarak yapın. Mail bile olur. Daha sonra TSHH başvurun. Cevap biraz uzun sürebilir. Ama %100 paranızı geri alacağınızı düşünüyorum.

  • HSBC Bank Temsilcisi20 Şubat 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik telefon aracılığı ile müşterimize bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • İsa 20 Şubat 2013

    Telefonla söylenene göre banka para iadesini bana bildirmek zorunda değilmiş. web sitelerinden cevap alamadım (iki defa hsbc talep ve şikayet bölümüne yazdım). Sonra telefon bankacılığını denedim. Kredi kartı yada müşteri numarası olmadan operatore ulaşamadım. Yani hem bildirmiyor hemde bilgi alınmasını zorlaştırıyor. Aslında suç benim. Çünkü hakkımı aramayı seçtim. Kazandım ama yine hakkımı aramak zorunda bırakıldım. Bakalım havale talimatı verdim ama pek umudum yok gene. Cuma gününe belli olacak.

  • HSBC Bank Temsilcisi18 Şubat 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında telefon aracılığı ile müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • HSBC Bank Temsilcisi15 Şubat 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön