HSBC Bank Kredinin Ayrıntılı Dökümünü Vermedi!

Melda G. |

HSBC Bank Mersin Şubesinden (Çamlıbel) ev kredisi kullandım.Ev kredimin tamamını kapattım.Kullanmış olduğum kredinin ayrıntılı dökümünün tarafıma verilmesini İzmir'de yaşadığım için buradaki şubelerden istedim.Bende de mevcut olan dökümü verdiler fakat benim istediğim masraflarında dahil olduğu 2004 yılına ait veriler.Krediyi kullandım ve kapattım sanırım bunu istemek müşteri olarak en doğal hakkım olsa gerek ama bu konuda bir yardım göremedim.Kredimi kapattığımdan beridir de bankanızdan işlem gerçekleştirmedim umarım hesap işletim ücreti de almazsınız...

Etiketler :

Şube Kredi İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Melda G.
    22 Nisan
    14:11

    Merhaba geçtiğimiz hafta bir müşteri temsilcisi beni aradı şikayetim üzerine; benim kullanmış olduğum kredimin dökümünü melgurguc@hotmail.com adresine göndereceğini ve en yakın şubeden almam için ilgili şubeyi bilgilendireceğini söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı tarafıma.Ve hesabımın da kapatılmasını istiyorum.Şikayet sonrası hemen dönüş yapmanız güzel ama sonuç yok..çok üzücü gerçekten.

  • 16 Nisan
    16:21

    İyi çalışmalar,

    Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimize talebi sonuçlandığında tekrar detaylı bilgilendirme tarafımızca yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

    Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 0850 211 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak bizlere iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

    HSBC BANK A.Ş.
    MÜŞTERİ İLETİŞİM