19 Nisan 2013

HSBC Bank Kredi Kartıma Yatırdığım Parayı Limite Eklenmiyor!

HSBC bankasının kredi kartını kullanıyorum. Bu ay ekstrem 6'sında kesildi. Kesilmeden 39 tl civarı kredi limitim vardı. Ekstre kesildikten sonra 38 tl otomatik ödeme talimatımla faturam ödendi 1 tl limitim kaldı. Karta 120 tl yatırmama ve limit olarak eksi bakiye de olmamama rağmen hala limitim 1 tl gözüküyor ve yatırdığım parayı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde verdikleri cevaplar tatmin edici değildi. Kayıt oluşturulmasını istedim ama hala kimse geri dönüş yapmadılar. Bu şekilde giderse kartı iptal ettireceğim ve tüketici hakem heyetine başvuracağım.

Erkin 64 Okunma

Cevaplar

  • Erkin 19 Nisan 2013

    koskoca küresel bir bankanın çalışanlarının bu şekilde algı kapasitesine sahip olması düşündürücü. kardeşim benim 61 tl akıllı limit taksitim var geri kalan 60 tl nereye gidiyor. dediler ki, belirtmiş olduğunuz ödemenin öncelikle kullandığınız akıllı limit bakiyenizi kapattığını kalan bakiyenin ise, kredi kartı limitinizi kapattığını iletmek isteriz. bu cümle ne demek siz anladınız mı bu yazdığınız cümleyi benim akıllı limit dışında sadece gecikme faizini limitimden düşürebilirsiniz. 60 tl de faiz olmaz. eğer derseniz taksitli alışverişlerinizin taksitleri limitlerinizden düşmüştür. benim taksitli alışverişlerimin toplam tutarını zaten alışverişi yaptığıma limitimden düşüyorsunuz.ayrıca mail yolu ile cevap nedir sesli olarak geri dönüş yapmanız gerekiyor. eğer en kısa sürede sesli olarak geri dönüş yapılmazsa tüketici hakem heyetine başvuracağım. bilginiz olsun.

  • HSBC Bank Temsilcisi19 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • HSBC Bank Temsilcisi19 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön