Süzet E. Teşekkür Mesajı

Mağduriyetimin iletilmesinden sonra bu konuda bankanın ilgili şubesi beni arayıp süreci hızlandırdı ve olumlu neticeye dönüştürdü. Borcumun olmadığına ait bir kağıt vereceklerini ilettiler ve özür dilediler. Hızlı bir geri dönüş oldu. Bu arada kartımı da kapattığımdan bu sene karta yansıyan üyelik bedelini de bana iade edeceklerini söylediler. Bugün borcum yok kağıdını ilgili şubeden aldım henüz kart iade ödemesi yapılmadı. Sanırım önümüzdeki günlerde halledilecek. Sağduyu için teşekkürler...

HSBC Bank Kredi Kartı Ödemesi.

Süzet E. |

6 Haziran 2015 tarihinde HSBC Bank kredi kartımın toplam borcu olan 317 TL'yi HSBC Bank Zincirlikuyu şubesine gidip bizzat yatırdım. Sonrasındaki günlerde asgari tutarı ödemediğime dair sürekli cep telefonuma mesajlar gelmeye başladı. Bu mesajlar onlarda kayıtlı olan 0535***** no.lu telefonuma geldi. Önce yanlışlık var olduğunu düşündüm biraz bekledim. Sonunda 17 Haziran 2016 tarihinde aynı bankaya yeniden elimdeki dekontla gittim. Beni bayağı beklettiler sonunda bana dekontu iyi ki sakladığımı o gün işlem yapan kişinin hata yaptığını ve bana verilen dekontta benim imzam olmasına rağmen E**** isimli kişiye kredi tahsilatı yapıldığını söylediler. "Bunu biz şimdi düzelttik kredi kartları merkeziyle konuştuk hiç merak etmeyin asla mağdur olmayacaksınız" dendi. Buna rağmen değişiklik yok. 22 Haziran bugün hakkımda işlem yapılacağına dair mesaj aldım.

Etiketler :

Kredi Kart Ekstre Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Süzet E.
    24 Haziran
    14:34

    Şikayetimle ilgili firma beni hızlı şekilde geri aradı ve borcu yok kağıdı almak üzere ilgili şubeye gitmemi söyledi. Bugün kağıdı aldım. Ayrıca kredi kartımı kapattığımdan bu sene karta yansıyan üyelik aidatını da iade edeceklerini söylediler. Bu ödemeyi henüz almadım sanırım önümüzdeki günlerde olacak.

  • Süzet E.
    24 Haziran
    14:31

    Mağduriyetimin iletilmesinden sonra bu konuda bankanın ilgili şubesi beni arayıp süreci hızlandırdı ve olumlu neticeye dönüştürdü. Borcumun olmadığına ait bir kağıt vereceklerini ilettiler ve özür dilediler. Hızlı bir geri dönüş oldu. Bu arada kartımı da kapattığımdan bu sene karta yansıyan üyelik bedelini de bana iade edeceklerini söylediler. Bugün borcum yok kağıdını ilgili şubeden aldım henüz kart iade ödemesi yapılmadı. Sanırım önümüzdeki günlerde halledilecek. Sağduyu için teşekkürler...

  • 24 Haziran
    14:27

    İyi çalışmalar,

    Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, kendisi ile görüşülerek konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

    Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 0850 211 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

    HSBC BANK A.Ş.
    MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • 23 Haziran
    09:42

    İyi çalışmalar,

    Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj Bankamıza ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde kendisi ile iletişime geçilecektir.

    Saygılarımızla,

    HSBC BANK A.Ş.
    Müşteri İletişim