26 Mart 2013

HSBC Bank Kredi Kartı Kullanmadığım Halde Kart Aidatı İstiyor!

HSBC Bankası tarafından kart geldi ve hiç kullanmadım hatta şifre talebinde bile bulunmadım. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Kullanmadığımı fakat karta herhangi bi ödemeyle karşılaşmak istemediğimi, eğer ücret talepleri varsa iptal ettirmek istediğimi söyledim.

İptal etmediler bankamızın kartı sizde kalsın kullanmak isterseniz belki dedi **** Hanım eğer herhangi bi ücret ödemeyle karşılaşırsanız bizi arayıp ücret iptali işlemimi gerçekleştireceklerini söyledi.

Bugün mesaj geldi borcum varmış. Müşteri hizmetlerini aradım. İptal işlemini gerçekleştirmek için borcu kabul etmem gerekiyormuş. Kullanmadığım kartın ne ücretini ödemem gerekiyor..iptal etsinler lütfen kartı ve ücretini.

Fadile 207 Okunma

Cevaplar

  • HSBC Bank Temsilcisi16 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • Fadile 15 Nisan 2013

    evet inceleme başlatıp tekrar geri döndüler fakat iptal için ücreti kabul etmem gerekiyormuş.Kartınızı kullansam anlayışla karşılayabilirim ama kullanmadığım kartın ücretinin talep edilmesi çok ilginç.Bu tür ücret kesintilerle müşteri kaybetmektesiniz ve bir müşteri diğer müşterilerinizi de etkilemektesiniz.

  • HSBC Bank Temsilcisi11 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik konu hakkında telefon aracılığı ile müşterimize bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • HSBC Bank Temsilcisi26 Mart 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön