10 Nisan 2013

HSBC Bank Kredi Kartı Ekstre Tutarımla İlgili 5 Kere Yanlış Bilgilendirildim!

HSBC Advantagela yaptığım alışveriş yanlış taksitlendirildi, firma taksitlendirmeyi düzeltti, taksitlendirme gerçekleşti. Ne kadar ödeme yapmam gerektiğini müşteri hizmetlerine sordum, söylenen miktarı ödedim. Sonra asgari ödememi gerçekleştirmediğim ödemem gereken miktarın "0 TL" olduğunu söyleyen bir SMS aldım.

Tekrar aradım MT manuel işlem yapıldığı için sistemde yanlışlık oluyor, sizin bu döneme ait ödeme yapmanız gereken tutar yok, zaten bakın SMS'te de 0 TL yazıyor, dedi. Bugün ise ödeme yapmadığım için kredi kartım donduruldu. Manuel işlem sorunsuz yapılamıyorsa, neden taksitlendirme işlemini kabul ediliyor?. iade edilen tutar, ekstre borcundan düşmüyorsa bunun neresi taksit düzeltme?

Neslihan 35 Okunma

Cevaplar

  • HSBC Bank Temsilcisi10 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön