22 Ocak 2014

HSBC Bank Kredi Kartı Aidatı Yansıtmış.

HSBC Bankası 2011 yılında bir kredi kartı göndermiş ailem kartı teslim almış ancak bu kartı istemediğim için kullanmadım dahası kartı imha ettim mi etmedim mi bilmiyorum şuan kart aidatı talep ediyorlar. Alacak takip merkezi 0212 bir numara ile sürekli mesaj atıyor aradım aradım haklısınız deyip başka bir yere aktarıyorlar. Sıfır yine izah ediyorum o da başka bir yere aktarıyor. En sonunda sesiniz gelmiyor deyip kapattılar. Burada yetkili istediğim cevabı vermez ise tüketici haklarına gitmeyi düşünüyorum.

Ali 58 Okunma

Cevaplar

  • Ali 22 Ocak 2014

    Değerli şirket temsilcisi diğer kanallardan sonuç alamadığımız için şikayetimizi buraya yazıyoruz. Konunun araştırılması demişsiniz daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde çalışanlarınız beni bizzat onayladılar anladığım kadarıyla bu bilgilere sisteminizde ulaşmak 10 sn kadar tutuyor. Ancak çözüm üretmek değil telefonda oradan oraya aktararak oyalıyorlar. Ya telefonda cevap verenlerin işlem yapmaya yetkisi yok ya da çözüm üretmeye niyetleri. Konu kimin tarafından ne kadar sürede araştırılacak. Telefonda kredi kartı sözleşmenizdeki imzanız dediler ancak ben böyle bir sözleşme olduğunu da zannetmiyorum. Çünkü kredi kartı talebimde olmamıştı.

  • HSBC Bank Temsilcisi22 Ocak 2014

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimize talebi sonuçlandığında tekrar detaylı bilgilendirme tarafımızca yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön