02 Eylül 2013

HSBC Bank Kredi Kartı Aidatı!

HSBC Bank giriş aidatı yansıtmayacağını taahhüt etmiş, ancak kredi kartıma 60 TL'lik ücret yansıtmıştır. Yaptıkları durum karşısında kartımı iptal etmek istediğimi söylediğimde kalan taksitlerimi bir kerede ödemem gerektiğini, taksitlerin ortadan kalkacağını belirtmişlerdir.

Sözleşmem 2000 senesine ait olduğu için; sözleşmemin hangi maddesine dayandırarak böyle bir hakkı kendilerinde bulduklarını söylediklerimde laf kalabalığı yaparak sözlü teyidimi almaya çalışmışlardır. İlgili maddeyi mail göndermezseniz ve nakit iademi yapmazsanız tüketici hakem heyetine dilekçe yazacağım ve 60 TL'de olsa hakkımı sonuna kadar arayacağım!

Begüm 80 Okunma

Cevaplar

  • HSBC Bank Temsilcisi06 Eylül 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • Begüm 06 Eylül 2013

    Sorduğum soruya cevap verilememiştir, çalışanlar hiçbir şekilde cevap verebilecek düzeyde değildir

  • Begüm 04 Eylül 2013

    Şikayeti cevapladıklarını söyleyerek sadece sözleşme özetini gönderiyorlar, taksitlerimi bir kerede ödemem gerektiğini gösteren herhangi bir madde ise yok. Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yapıyorum. Saygılarımla,

  • HSBC Bank Temsilcisi02 Eylül 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimize talebi sonuçlandığında tekrar detaylı bilgilendirme tarafımızca yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön