24 Ekim 2016

Hsbc Bank KMH Gecikmesi.

HSBC Bank KMH hesabımda 8 TL'lık bir gecikme olmuş, cep telefonuma mesaj atılmış ancak telefonum güncel olmadığı için ben 3 aylık gecikmede öğrendim ve hemen fazlası ile EFT yaptım, EFT tarihi 6 Eylül 2016 idari takip departmanı bana herhangi bir işlem yapmama gerekmediğini ve blokenin gün içinde kaldırılacağını ifade etti. Yaklaşık 45 gün sonra aradığımda blokenin devam ettiğini öğrendi, mhy'nin açıklaması ise, yoğunluktan atlanmış, sıra gelmemiş olabilir şeklindeydi. Defalarca şikayetim için güncel numaramdan dönüş beklediğimi söyledim her seferinde eski numaramdan aradıklarını ve ulaşamadıklarını belirten mail aldı. Kredi puan sorgulamasında 8 dönem gecikmede olduğu bilgisini aldım. Yani 3 ayın ardından güncelleme yapılmadığı için takip statüsü devam etmiş ve kredi puanım düşmüş. Hem yasal süreç başlatacağım hem de sosyal medyada ve ilgili alanlarda bu durumu anlatacağım.

Şenay 163 Okunma

Cevaplar

  • HSBC Bank Temsilcisi03 Kasım 2016

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, kendisi ile görüşülerek konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 0850 211 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • HSBC Bank Temsilcisi24 Ekim 2016

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj Bankamıza ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde kendisi ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, HSBC BANK A.Ş. Müşteri İletişim

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön