24 Ağustos 2013

HSBC Bank Kendi Kendine Açtığı Hesaptan İşletim Ücreti İstiyor!

HSBC'den kredi kartım var. Bugün bana gelen mesaj ise son damla oldu. Hesap işletim ücreti 8, 25 TL ödemem gerekiyormuş. İşin tuhaf tarafı benim hesabım yok kredi kartım var. Eskişehir'de yaşıyorum ama nasıl olduysa Ankara Eryaman'dan hesap açmışım. Bankanın kendisi veya başka biri benim adım hesap açmış bu nasıl olabilir? Kapatın o zaman dediğimde bana şifre oluşturmam gerektiği daha sonra tekrar bağlanıp kapattırabileceğim söylendi.

20 dakika bekleyip tekrar bağlandıktan sonra hayır şubeden yapacaksınız dediler. Bu davranışları neticesinde kredi kartımı da kapattım, HSBC'den şikayetçiyim. Ayrıca kaba davranışlarından dolayı müşteri hizmetlerinden T742 Z** Hanımdan da şikayetçiyim.

Serdar 35 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 28 Ağustos 2013

    Hani bilgilendirme? Benim açmadığım bir hesap var ve bu sizin için utanç verici bir durum olması gerekirken neden hiçbir şey yapmıyorsunuz?

  • HSBC Bank Temsilcisi26 Ağustos 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda detay iletmek adına aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Müşterimiz talebi hakkında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön