03 Nisan 2013

HSBC Bank Kazandığım Uçuş Millerimi Haberim Olmadan Geri Aldı!

HCBS bankasından uçuş mili biriktiren Primier kart aldım. Kartı açtırırken, bankadaki hesabım belli bir limitin altına düşerse benden kart aidatı alınacağı söylendi. Ancak kazandığım millerin geri alınacağı söylenmedi. Bankadaki hesabım söylenen limitin altına düştüğünden beri kart aidatı yatırıyorum. Ancak banka haber vermeksizin kartta biriken millerimi geri almış bulunuyor.

İtiraz ettiğimde ise bana mektup ile bildirdiklerini söylediler. Ama bana mektup ulaşmadı. Üstelik kart açtırırken haberleşme tercihim olarak telefon ve e-mail adresimi vermeme rağmen telefon ve e-mail yoluyla bana bilgilendirme yapılmadı. Söyledikleri gibi bir mektup da adresime gelmedi. Şikayetim de kabul edilmedi.

Hülya 81 Okunma

Cevaplar

  • Hülya 05 Ağustos 2013

    Defalarca HSBC bankasını arayarak şikayetimi bildirmeme ragmen şikayetim uygun görülmedi. İnternetten şikayet edince millerim geri yüklendi. Bu kadar uğraştırmaları hoş bir davranış değil.

  • HSBC Bank Temsilcisi03 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön