HSBC Bank Kartıma Yansıtılan Borç Sorunu Giderilmedi.

Taner O. |

Kredi kartı ücreti olarak alınan 60 TL'nin iadesini istedim. Banka iadeyi kabul etmedi, tüketici hakem heyetine başvurdum. Lehime karar çıkmasıyla beraber tahsili için şubeye gittim. 60.88 kuruş artı bakiyeniz var çekebileceğiniz bilgisini aldım.

60.50 TL alıp kalan 38 kuruşu almadan çıktım bankadan. Daha sonra tarafıma ekstre yollandı baktım 20 kuruş borcum var. Banka bizim hatamız 60.68 TL yatırmamız gerekirken 60.88 TL yatırmışız. Sizde hepsini çektiğiniz için 20 kuruş borçlanmışsınız. Bende sizin hatanızsa düzeltin dedim tabi diyerek şikayet kaydı oluşturuldu. 2 ay sonra ekstre tekrar geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ödemediğiniz takdirde yasal faizi ile birlikte tahsil yoluna gidilecektir dedi.

Etiketler :

Kredi Kart Ekstre Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Nisan
    14:45

    İyi çalışmalar,

    Müşterimizin sitenize göndermiş olduğu mesajını incelemeye aldığımızı bilgilerinize sunar, kendisi ile en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    HSBC BANK A.Ş.
    MÜŞTERİ İLETİŞİM