03 Nisan 2013

HSBC Bank Kart Aidatlarının İadesini İstiyorum!

HSBC Bankasından 2010 yılında "Campus" kart almıştım, 3 senelik süre sonunda kartın yenilenme vakti geldi. Bana herhangi bir soru sorulmadan ve danışılmadan, halen öğrenci olmama ve öğrencilik halimin 1 seneden daha uzun süre devam edecek olmasına rağmen kart türüm bir üst seviyeye çekilerek tanımlanmış, internet bankacılığı üzerinden faturalarımı öderken de sistem bana tanımlanan son kart o olduğu için ödemelerimi o kart üzerine aktarmış. Bu durumda kart aidatı olarak da 50 TL hesabımdan çekilmiş. Normalda Campus üyesi olduğum için 20 TL alınması lazım idi ancak HSBC ard arda 2 kez hata yapmış olmasına rağmen beni mağdur ederek benden fazla miktarda para alıyor. Paramın iadesini talep ediyorum.

Turhan 50 Okunma

Cevaplar

  • Turhan 11 Nisan 2013

    Banka bana dönüş yapmış olup, yaptıkları açıklama ile sitelerinde yazılan ve bankalarda verilen bilgiler ile terslik görülmektedir. Bana mailde 23 yaşında olduğum için kart iptali olduğu bildirilmekte iken bankadan kartı alacağım zaman ve halen internet sitesinde görülebileceği gibi asıl yaş sınırının 25 olduğu söylenmektedir. Ayrıca bu durumun tersi bile mümkün olması halinde bana sorulmadan kartımın seviyesi yükseltilmiştir. Paramın geri iadesini rica eder aksi takdirde hukuki mücadeleye başlayacağımı iletmekten memnuniyet duyarım.

  • HSBC Bank Temsilcisi11 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik konu hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • HSBC Bank Temsilcisi03 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön