12 Nisan 2013

HSBC Bank Kart Aidatının İptali Yapılmıyor!

HSBC Bank'ın maaş müşterisiydim, şuan şirketimiz başka bir bankayla anlaştı ve HSBC Bank hemen kredi kartı yıllık kart aidatı kesmiş. Müşteri hizmetlerini aradım, ve bunu ödemek istemediğimi söyledim. Fakat bu sene iade yapmayacaklarını söylediler, öyle bir karar almışlar. O zaman bende kartımı kapatmak istediğimi söyledim. Ama kartımı kapatsam bile iade yapmayacaklarını söylediler. Kullanmayacağım kartın aidatını neden ödemem gerektiğine bir anlam veremedim açıkçası. Bunu belirttiğimde de tekrar aynı cevabı aldım bu sene iade yapılmıyor. HSBC ile ilgili olan bütün hesap ve kredi kartlarımı kapatacağım, her seferinde bir çözüm üretememelerinden çok sıkıldım.

Ebru 141 Okunma

Cevaplar

  • Ebru 17 Nisan 2013

    HSBC müşteri hizmetlerini tekrar aradım. 2013-14 yılı hizmetleri karşılığında aidatı kestiklerini söylediler. Kartımı kapatmak istedim, hizmet almayacağımı ve hizmet almadığım bir şeyin aidatını ödemeyeceğimi söyledim. Kapatma işlemini yapacağını ama yıllık kart aidatı dahil kalan borcumu ödememi istedi. Kalan borcumu ödeyeceğimi, kullanmayacağım kartın aidatını ödemeyeceğimi tekrar tekrar belirttim, iade edemeyiz dedi. Bu ücreti ödemeyi kabul etmiyorum, o zaman şu an konuyla ilgili şikayet oluşturmasını, ilgili birimden geri dönüş talep ettiğimi söyledim. Şikayet oluşturulmadı. HSBCye güvenmiyorum, müşteri memnuniyeti, çözüm yok, hizmet verilmediği halde parayı ödemeye mecbur bırakılıyorlar

  • Ebru 12 Nisan 2013

    HSBC bankası müşteri hizmetlerini tekrar aradım. 01.04.2013-31.03.2014 tarihleri arasında verecekleri hizmetler karşılığında bu aidatı kestiklerini söylediler. Kartımı kapatmak istedim, onlardan hizmet almayacağımı ve hizmet almadığım bir şeyin aidatını ödemeyeceğimi söyledim. Kartımı kapatma işlemini yapacaklarını ancak yıllık kart aidatı dahil kalan borcumu ödememi istediler. Kalan borcumu ödeyeceğimi ama kullanmayacağım kartın aidatını ödemeyeceğimi tekrar tekrar belirttim. aldığım cevap ezberlenmiş sözler, hayır iade edemeyiz. Ben bu ücreti ödemeyi kabul etmiyorum, o zaman şu an bu konuyla ilgili şikayet belirtmek ve ilgili birimlerden geri dönüş talep ettim. Görüştüğüm kişi şikayet oluşturmadı. HSBC'ye artık güvenmiyorum ve mecbur kalınmadığı sürece kimse kullanmasın. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok, çözüm yok, hizmet verilmediği halde parayı ödemeye mecbur bırakılıyorsunuz.

  • HSBC Bank Temsilcisi12 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • HSBC Bank Temsilcisi12 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön