06 Eylül 2013

HSBC Bank Kart Aidatı Bilmecesi!

HSBC Bank ile 2 yıldır çalışıyorum ama hiç memnun değilim, yüksek miktardaki kesintileri, hiç bir yerde geçmemesi ve bunun üstüne kart aidatı çabası. Geçen sene aynı işkence, kartıma 30 TL yüklenerek çözülmeye çalışıldı, bu senede aynı şeyi görünce kartı kapattım.

Uğur 58 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 09 Eylül 2013

    SON GELEN MESAJDA'DA BU İŞLERİN NASIL KILIFINA UYDURULUP TÜKETİCİYE YANSITILACAĞINI ÇOK İYİ AÇIKLAMIŞLAR.SİZ SİZ OLUN HSBC BANKASININ ÖNÜNDEN BİLE GEÇMEYİN... Sayın Uğur A , Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. HSBC Advantage kullanıcıları sadece kart sahipleri olarak değil, Banka müşterileri olarak görülmekte ve itirazları tüm ilişkileri nezdinde değerlendirilmektedir. Bu nedenle zaman zaman nakit puan önerisi ve kart ücreti iptalleri yapıldığı durumların söz konusu olabileceğini, ancak bu durumun genel bir uygulama olmadığını belirtmek isteriz. Kredi Karti Üyelik Sözleşmesinde, kart hizmeti sunulurken hangi ücretlerin talep edileceği açıkça belirtilmiştir. Kanuni düzenlemenin de kabul etmiş olduğu üzere itirazınızı ilettiğiniz ücret/masrafların imzalamış olduğunuz sözleşmeye dayanılarak talep edildiğini hatırlatmak isteriz. Göstermiş olduğunuz ilgiye tekrar teşekkür eder, her türlü öneri ve düşüncelerinizi bizimle paylaşmanızı dileriz. Saygılarımızla, Tüm bankacılık işlemlerinizi HSBC Telefon Bankacılığı 444 0 111, HSBC İnternet Bankacılığı www.hsbc.com.tr ve HSBC ATM’lerinden 7 gün 24 saat gerçekleştirebilirsiniz. Bu mesaja cevap vermek isterseniz, lütfen http://www.hsbc.com.tr adresindeki “Bize Ulaşın“ sayfasını kullanınız.

  • HSBC Bank Temsilcisi09 Eylül 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • Uğur 08 Eylül 2013

    Göndermiş oldukları detaylı bilgi mesajı sağolsunlar çalışma sitillerini çok açık bir şekilde açıklıyor.Peki geçen sene aldığınız kart aidatı için daha sonra itiraz edince 30 tl puan yüklemekte neyin nesi.Gönderdikleri mail ise şu şekilde; Sayın Uğur A. , Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Bankalar, verdikleri hizmetlerin karşılığında oluşan masraflar için belirli bir gider karşılığı veya hizmetin parasal boyutuyla orantılı bir komisyon tahsil etmektedir. Kredi kartları için verilen hizmetlerin de eksiksiz olarak sürdürülebilmesi için deneyimli ve büyük bir personel kadrosuna,yüksek maliyetli teknolojik altyapıya ve oldukça kapsamlı bir operasyona ihtiyaç duyulmaktadır. Bankamızın komisyon ve ücretleri bu maliyetler gözönüne alınarak belirlenmektedir. 2006 yılında yürürlüğe giren 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 24.maddesinin 4.fıkrasında Kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle, sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve surette ödeme talep edilemeyeceği ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamayacağı öngörülmüştür. Bankamız ile kart hamillerimiz arasındaki Kredi Kartı Üyelik Sözleşmesinde,kart hizmeti sunulurken hangi ücretlerin alınacağı açıkça belirtilmiştir. Ayrıca bu ücretler de hesap ekstrelerinde de belirtilmektedir. Bu durumda kanuni düzenlemenin de kabul etmiş olduğu üzere itiraz etmiş olduğunuz ücret/masraflar aramızdaki sözleşmeye dayanılarak tarafınızdan talep edilmektedir. Gönderdiğiniz mesajınıza istinaden iletmiş olduğunuz hususların Bankamız yetkilileri ile paylaşıldığını ve kart ücretinizin iptal edilmesi talebine yönelik olumlu yanıt verilemediğini bilgilerinize sunarız. Kart iptali ile ilgili olarak HSBC telefon bankacılığı 444 0 111'i arayarakgörüşebileceğinizi iletmek isteriz. Göstermiş olduğunuz ilgiye tekrar teşekkür eder, her türlü öneri vedüşüncelerinizi bizimle paylaşmanızı dileriz. Saygılarımızla, Tüm bankacılık işlemlerinizi HSBC Telefon Bankacılığı 444 0 111, HSBC İnternet Bankacılığı www.hsbc.com.tr ve HSBC ATM’lerinden 7 gün 24 saat gerçekleştirebilirsiniz. Bu mesaja cevap vermek isterseniz, lütfen http://www.hsbc.com.tr adresindeki “Bize Ulaşın“ sayfasını kullanınız.

  • HSBC Bank Temsilcisi06 Eylül 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön