Hüseyin A. Teşekkür Mesajı

Müşteri ilişkileri departmanına çözüm odaklı çalışmalarında dolayı teşekkürler...

HSBC Bank İşini Doğru Yapmayan Banka Personelleri...

Hüseyin A. |

10 yıldan uzun süredir HSBC Bank a. ş. kredi kartı kullanmaktayım. Üzülerek kredi kartımı 12/08/2016 tarihinde iptal ettim. Kartımın yenilendiğine dair tarafıma bilgi gelmesinin akabinde 20 ya da 21 Temmuz'da sorun olmaması için güncel adresimi bankaya bildirdim. Buna rağmen kargoya banka eski adresimi bildirmiş. Kurye beni gitmiş olduğu yanlış adresten aradı ben bankaya bildirmiştim sanırım size aktarmadılar dedim.

Tekrar bankayı aradım kartım 15 gündür bana ulaşmıyor adresimi acil iletir misiniz şeklinde 2.kez bilgi verdim. Fakat bankanız adresimi yine hatalı bildirmiş; kurye bugün yine oturmadığım eski bir adrese gitmiş. Sonuç olarak Türkiye'nin başkentinde tam 23 gündür kart elime ulaşmadı ve ben bugün öğrencilik yıllarımdan beri kullandığım kartımı üzülerek iptal ettim. Bunun tek nedeni görüştüğüm tüm personellerinizin işini önemsemeden gerçekleştirmesi.

Etiketler :

Kredi Kart Teslim Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin A.
    15 Ağustos
    12:08

    Müşteri ilişkileri departmanına çözüm odaklı çalışmalarında dolayı teşekkürler...

  • 15 Ağustos
    11:14

    İyi çalışmalar,

    Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, kendisi ile görüşülerek konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

    Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 0850 211 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

    HSBC BANK A.Ş.
    MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • 12 Ağustos
    13:27

    İyi çalışmalar,

    Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj Bankamıza ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde kendisi ile iletişime geçilecektir.

    Saygılarımızla,

    HSBC BANK A.Ş.
    Müşteri İletişim