HSBC Bank İnternet Bankacılığından Havale Yapamadım!

Ömer Faruk B. |

4 Nisan 2013 tarihinde 11000$ havale yapmak istedim. İnternet Bankacılığından defalarca aylık/günlük limiti aştığım şeklinde hata mesajı aldım. Telefon bankacılığını aradım, müşteri hizmet yetkilileri de aynı hatayı aldılar, fakat limiti aşma gibi bir durumun söz konusu olmadığını, kendileri de kontrol edip sorunun kendilerinden kaynaklandığını , sistemsel hatanın giderilip bana dönüş yapılacağını söylediler. 3 gün boyunca çok defa çağrı merkezini aradım, 3 farklı hata bildirimi girdiler. Basit bir havale yapabilmek için 3 gün bekledim. Üstelik bankanın Premier müşterisiyim, durumun aciliyetini bildirmeme rağmen bu kadar zaman beklememi ciddi bir kusur olarak belirtmek istiyorum.

Etiketler :

İnternet Bankacılığı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    15:45

    İyi çalışmalar,

    Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir.

    Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

    Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

    HSBC BANK A.Ş.
    MÜŞTERİ İLETİŞİM