02 Eylül 2013

HSBC Bank Hesap İşletim Ücretini İade Etmiyor!

31 Ağustos 2013 tarihi saat 22.15 T. hanım isimli müşteri temsilcisi ile 30 dakika içerisinde 2 defa görüştüm. Temmuz ayı içerisinde Maltepe şubesinde yeni açtırmış olduğum hesap ile ilgili hesabımı açtırdığım vakit hem gişe görevlileri hemde temmuz ayı içerisinde görüşmüş olduğum müşteri yetkilileri 2 adet otomatik ödeme talimatı verir isem hesabımdan hesap işletim ücreti alınmayacağını bildirdiler.

Fakat bugün hesabımı kontrol ettiğimde hesabımın olmadığı aylar olan mayıs ve haziran ayları için bile hesap işletim ücreti alındığını görmekteyim. Konu ile ilgili alınan hesap işletim ücretlerinin geri ödenmesini, 31.08.2013 tarihindeki her iki görüşmemin dinlenip ilgili müşteri temsilcisi hakkında şikayet talebimin işleme alınıp geri bildirim yapılmasını istiyorum HSBC Bank'tan.

Volkan 55 Okunma

Cevaplar

  • HSBC Bank Temsilcisi05 Eylül 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, kendisi ile görüşülerek konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • HSBC Bank Temsilcisi02 Eylül 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimize talebi sonuçlandığında tekrar detaylı bilgilendirme tarafımızca yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön