17 Nisan 2013

HSBC Bank Hesabımdan Hesap İşletim Ücreti Kesti!

HSBC Bank hesap işletim ücreti adı altında 15. 04. 2013 tarihinde hesabımdan 2013'un ilk 4 ayı için toplam 29 tl ücret kesmiş. Bu ücret nasıl belirlendi. Maaş hesabı açmıştım, herhangi bir kesinti yoktu, eski şirketimden ayrıldığımdan maaşım artık bu bankaya 08. 2012'den beri yatmıyor, fakat bana banka tarafından ücretler konusunda herhangi bir bilgi verilmedi, mevduat, altın-borsa vb. hizmetleri de kullanmıyorum. Bu aylık 7, 25 tl'lik hesap işletim ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. İadesini istiyorum. Telefonda 15 dk 3 farklı kişiye aktarıldım, Telefon bankacılığı şifrem yok, belirtmeme rağmen telefon şifresi soran menüye atıldığımdan çıkmak zorunda kaldım.

Tufan 49 Okunma

Cevaplar

  • Tufan 17 Nisan 2013

    Bankadan gönderilen mesajda "Bankamız içinde ya da yurtiçi ve yurtdışı diğer bankalarda bulunan bir hesaba yapılan para transferi işlemleri için işlem ve sistem maliyetleri karşılığında ücret tahsil edilmektedir." yazıyor. Fakat ben hesabımdan başka bir bankaya herhangi bir transfer yapmadım(ücret kestiğiniz 4 ay için de, zaten hesapta para olsa zamanında keserdiniz). Kredi kartı taksitlerimi ödemek için bir tek bankanıza para gönderiyor ve borcumu ödüyordum. Kredi kartıyla ilgili faiz, ücretler vs. zaten kredi kartı borcuna ekleniyor. Normal hesaptaki aylık 7,25 tl gibi bir ayrıca hesap işletim ücretini kesinlikle kabul etmiyorum, paramı iade etmiyorsanız hesaplarımı kapatmak istiyorum. Adana şubesindeki hesabımı İstanbul'dan kapatabilir miyim? Kestiğiniz ücretler için de tüketici mahkemesine gideceğim.

  • HSBC Bank Temsilcisi17 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • HSBC Bank Temsilcisi17 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön