28 Mart 2013

HSBC Bank Henüz Kullanmadığım Karta Yıllık Aidat Yansıtmış Ve İade Etmiyor!

HSBC Bankası ile 10 senedir çalışıyorum. En sık kullandığım kredi kartımda hep HSBC olmuştur. Pegasus sözleşmesi iptal olduğu için gönderilen Adv. Gold kartı hiçbir alışverişte kullanmadığım halde, diğer kartımdan kalan otomatik ödeme talimatlarım buraya aktarıldığı için ilk fatura işlemi ile beraber kartıma üyelik aidatı yansıtılmış.

28 Mart 12.50 de müşteri temsilcisiyle uzun bir görüşme yaptım ve bu paranın iadesini istedim fakat kesinlikle iade yapılmayacağını söyledi. Kart iptali istediğimdede tüm bakiyemi ilk ekstreye yansıtmak için onay istedi. Bunu kabul etmediğimi, bu konuda verilmiş örnek mahkeme kararları olduğunu söyledim ama onay vermediğim için kart iptalinide yapmadı.

Emre 51 Okunma

Cevaplar

  • HSBC Bank Temsilcisi04 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik konu hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • Emre 02 Nisan 2013

    Cevabınız kesinlikle yeterli değil. Öncelikle bana gönderdiğiniz kart ne benim talep ettiğim nede sözleşmesine imza attığım bir karttır. Benim sizinle yaptığım sözleşmeyi siz sona erdirdiniz. Bu kart benim sizden sözleşme ile aldığım ile aynı ürün değil. Ve ben bu kart ile henüz bir alışverişte yapmış değilim. Dolayısıyla ben kendi yaptığım sözleşmeden kalan haklarımı korurum ama siz benden sözleşme imzalamadığım veya talepte bulunmadığım bir kart için ücret tahsil edemezsiniz. Taksitlerinde ilk ekstreye yansıtılması müşteriyi korkutma amacından başka birşey taşımıyor ve bu konuda alınan örnek mahkeme kararlarını tüketici hakem heyetine verdiğim dilekçeyede ekleyeceğim. Sonuçta hakkım olanı alacağımdan eminim. Siz ise hem güven hemde iyi bir müşterinizi kaybedeceksiniz. Saygılarımla.

  • HSBC Bank Temsilcisi01 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik konu hakkında e-mail aracılığı ile müşterimize bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • HSBC Bank Temsilcisi28 Mart 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön