HSBC Bank Ekstrenin Ulaştırılmaması.

Mehmet E. |

Bankanızın 10 yıla yakın müşterisiyim ve yıllardır Ekstrelerimizi düzenli olarak e-mail ile alıyorum ve takdir edersiniz ki, e-mail olduğu için tarafıma ulaştırılamaması gibi bir durum söz konusu olamaz.

Son 2 aydır SMS ile tarafıma "E-mail ile ulaştıramadık" ama borcunuz bu meblağdır diye bilgi veriyorsunuz.

Geçen ayın ekstresi için bankanızdan borcun ödenmesi için onlarca kez arandım, ve bende tarafıma ulaştırılmayan bir ekstreyi ödemiyorum diye belirtmeme rağmen, aramaya devam edip, ödemiyorsanız bildiririz deyip çözüm üretmediler. Geçen ay çözemeyip benim kredi puanımı etkiledikleri gibi, bu ay tekrar aynı mesajı gönderiyorsunuz. Yıllardır e-mail adresim aynı ve ulaşılıyor.

Etiketler :

Kredi Kart Ekstre Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet E.
    03 Mart
    00:13

    Merhaba

    Şikayet ile ilgili hala tarafıma dönüş yapılmamıştır 23 gündür.

    Saygılarımla

  • 09 Şubat
    15:29

    İyi çalışmalar,

    Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj Bankamıza ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde kendisi ile iletişime geçilecektir.

    Saygılarımızla,

    HSBC BANK A.Ş.
    Müşteri İletişim