HSBC Bank Ekstre Bilgisi Gelmedi!

Burak G. |

HSBC Concept kredi kartımın ekstre bilgisi mail adresime düzenli olarak gelmekte idi , fakat son ekstre bilgisi mail adresime gelmedi ve bunun üzerine 4/12/2013 tarihinde cep telefonuma gelen SMS: Kartınıza ait kasım ayı ekstreniz tarafınıza ulaştırılamamıştır. Ve gelen SMS de dönem borcu bilgileri yer almaktadır. 7/12/2013 tarihinde bankanızı arayarak müşteri temsilcisinin bana ilettiği gereksiz kutusuna düşmüş olabilir olarak belirtti , sürekli maillerime bakan bir kişiyim gereksiz ve gelen kutusunda Ekstre mail i olmamaktadır, ekstre ulaşmadan borç bilgisi aktarılmasını anlayamıyorum ve aradığımda konuyu neden gereksiz kutusuna getiriyorlar.

Etiketler :

Diğer

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Aralık
    14:18

    İyi çalışmalar,

    Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler yapılmış olup, sonuç hakkında detay iletmek adına aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Müşterimize e-mail aracılığı ile talebi konusunda bilgi verilmiştir.

    Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

    Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 09 Aralık
    08:52

    İyi çalışmalar,

    Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına istinaden kendisi ile en kısa sürede iletişime geçilecektir.

    Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

    Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

    HSBC BANK A.Ş.
    MÜŞTERİ İLETİŞİM