22 Şubat 2013

HSBC Bank Çekildi Gözüken Para İade Edilmiyor!

HSBC Bank'ın Şişli metro durağı ATM sinden 40lira çekmeye çalıştım ve ATM "işleminizi şuan gerçekleştiremiyoruz" hatası verip, kart iadesi yaptı.Fakat hesabımı kontrol ettiğimde, paranın çekilmiş gözüktüğünü fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım, 10 gün içinde döneceklerini söylediler ama dönmedikleri için yaklaşık 2 hafta sonra tekrar aradım, talebinizi iletiyoruz dediler ve yine hiçbir dönüş olmadı.

2 hafta sonra 3. kez aradığımda yarın tekrar arayın dediler, bugün tekrar aradım.1 ayı aşkın süredir olan bu olayın olumsuz sonuçlandığını söylediler.Yani hem paramı iade etmiyolar hem de bilgi dahi vermiyolar. Ayrıca bilgilendirdiklerini iddia ediyorlar. Paramın hesabıma iadesini istiyorum.

Pınar 88 Okunma

Cevaplar

  • Pınar 27 Şubat 2013

    Şikayetim hakkında sadece ilgileniyoruz maili geldi, onun dışında hala hiçbir aksiyon alınmamıştır. Ayrıca, adresime daha önce yapmış olduğum şikayetlere istinaden gelen mektuplardan birinde, şikayet bilgilerim tamamen farklı yazmaktadır. Palladium AVM'den ve farklı bir tarihte yapılmış bir işleme itiraz etmişim gibi gösterilmektedir. Bu kadar uzun sürede çözülemeyen bir durum gerçekten, böyle kurumsal geçinen bir firma için büyük sorun.

  • HSBC Bank Temsilcisi22 Şubat 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön