28 Ağustos 2013

HSBC Bank Call Center Hizmetiniz Çok Kötü!

06.08.2013 tarihinde kredi kartım M******* isimli Agentı'nizin hatası nedeni ile kapatılmıştır. Kartımın açılma talebi reddedilmiş ve kredi kartımın ivedi elime ulaştırılması talebim olmasına rağmen 27.08 tarihi itibarıyla halen kredi kartım elime ulaştırılmamıştır.

Görüştüğüm hemen her Agentı'niz iş bilmez ve saygısızdır. 13 yıllık müşterinizi 3 hafta mağdur etmeniz bir yana gördüğüm en kötü Call Center deneyimini sizinle yaşadığımı itiraf etmeliyim Agentı'niz telefon yüzüme kapatmıştır.

Şikayet sonucu için aradığım Agentı'niz ise ( C**** bey ) bu konuda ne yapmamızı bekliyorsunuz şeklinde saygısızca konuşmuştur. HSBC Bank, Hizmet anlayışınız gerçekten çok kötü olduğunu belirtmek isterim.

Zuhal 33 Okunma

Cevaplar

  • Zuhal 02 Eylül 2013

    Bana herhangi bir cevap iletilmemiştir. Çözüm sunulmamıştır. 06.08.2013 tarihinde kapatılan kartım Bugün itibarıyla ( 02.09.2013 ) hala elime ulaşmamıştır.

  • HSBC Bank Temsilcisi28 Ağustos 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik inceleme başlatıldığı konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön