18 Nisan 2013

HSBC Bank Çağrı Dinlenmesi!

1 nisan günü müşteri hizmetlerini arayıp bana verilen yanlış bilgiyle ilgili olarak şikayet kaydımı oluşturdum ve görüşmenin dinlenip 10 gün içerisinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. ancak 17 nisan oldu halen tarafıma hiç bir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Daha öncesinde oluşturulan çağrı kaydını 1 gün içerisinde çözümleyen banka şuan ki çağrı kaydım ile ilgili olarak kendi aleyhine olan çağrı dinlememek için elinden geleni yapıyor. bankanızın çağrı merkezi çalışanlarında ne de departmanlarınız da hiç şekilde müşterinin memnuniyeti ön planda değil; müşteri haklı olduğu halde, sadece kendinizce katı kurallar içersin de müşterinin mağduriyetine göz yumabiliyorsunuz..

İsmet 81 Okunma

Cevaplar

  • İsmet 18 Nisan 2013

    Daha neyin bilgilendirmesi yapıyorsunuz? Her zaman en kisa surede cozumlenecek deniliyor? 1 ay olacak hâla bir çözüm yok

  • HSBC Bank Temsilcisi18 Nisan 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik e-mail aracılığı ile gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Ayrıca müşterimiz ile talepleri hakkında irtibatımız devam edecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön