27 Ağustos 2013

HSBC Bank Aylık Hesap İşletim Ücreti!

En az iki yıldır kullanmadığım hesabım için aylık hesap işletim ücretinin 8.25TL olacağı mesajını cep telefonuma attılar. Ben hesabımı kapattığımı düşünüyordum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. İlk arayışımda sanırım 10dakika bekledim. Kullanmadığım ve numarasını bilmediğim hesabım için telefon bankacılığı şifresi aldım.

Sonra hesap sorgulamak için yeniden ana menü üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Bu bekleyiş sanırım 20dakika civarında sürdü. Nazik müşteri temsilcisi hemen bana herhangi bir kesinti yapılmadığını ve yapılmayacağını söyledi. Bu banka bana yanıltıcı mesaj attı. Borçlanacakmışım gibi yanlış yönlendirdi. Vaktimi aldı.

Secil 26 Okunma

Cevaplar

  • HSBC Bank Temsilcisi27 Ağustos 2013

    İyi çalışmalar, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik konu hakkında telefon aracılığı ile müşterimize bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. HSBC BANK A.Ş. MÜŞTERİ İLETİŞİM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön