HSBC Bank ATM'den Kredi Kartıma 8000 TL Ödemem 20 Gündür Geçmedi!

Ayhan Ö. |

26 ağustos günü HSBC Bank ATM' den kredi kartı borcuma istinaden 8000 TL yatırırken ATM arıza yaptı ve paramı kaptı. Çağrı merkezini aradığımda maximum on iş günü sonunda sonuçlanacağını ve yatırıldığı tarih baz alındığı için faiz ödemeyeceğim söylendi.

10 iş günü geçmesine,çağrı merkezlerini on seferden fazla aramama ve sitelerinden mail atmama rağmen ödediğim param kredi kartı borcuma istinaden yatırılmadı. Her arayışımda aynı cevapla yani işlemleriniz devam ediyor 3-4 gün içerisinde kesin sonuçlanacak dendi.

Bu süreçte bankadan cep telefonuma;borcunuzu yatırın yoksa takip birimine dosyanız gönderilecek gibi mesajlar almaya devam ediyorum. Hem parama el koyacaksın hemde borcunu öde diyeceksin.

Etiketler :

ATM Para Yutma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Eylül
    11:31

    İyi çalışmalar,

    Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik incelemelerin devam ettiği konusunda e-mail aracılığı ile bilgi verilmiş olup, müşterimiz talebi sonuçlandığında tekrar tarafımızca bilgilendirilecektir.

    Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

    Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 444 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

    HSBC BANK A.Ş.
    MÜŞTERİ İLETİŞİM