Secil K. Teşekkür Mesajı

Sikeyetimle birebir ilgilenen Fatos hanim\'a çok teşekkür ediyorum. En basindan beri maalesef müşteri temsilcilerinden hiç yardim alamazken kendisi surecle birebir ilgilendi. Sabirli ve çözüm odakli yaklasimiyla sorunumu hallettik. çok teşekkür ederim.

HSBC Bank ATM'de Kalan Paranın İadesinin Sağlanmaması!

Secil K. |

26 Şubat tarihinde Fındıkzade Kızılelma Caddesi üzerinde bulunan ATM'den kredi kartıma ödeme yaparken paranın sıkışması sonucu ödememi gerçekleştiremedim, ayrıca yatırmış olduğum tutarı da geri alamadım. İadesi için iki haftayı geçti bekliyorum. En son gelen mesajda tutarın iadesinin iki iş günü içerisinde gerçekleştirileceği bilgisi verilmiş olup bugün 3.gün hala iade yapılamamıştır. Ayrıca yatırılacağı söylenen tutar benim yatırdığımdan 50 TL eksik olup bununla da ilgili halen bir dönüş olmamıştır. 9 Mart 7.30 gibi görüştüğüm müşteri temsilcisi Ö.. hanım da yardımcı olmadığı gibi oldukça kaba bir üslup göstermiştir. Ücretimin eksik olan farkıyla birlikte iadesi sağlanmadığı takdirde yasal yollara başvuracağım. Bu kadar sorumsuz bir banka daha olamaz.

Etiketler :

ATM Para Yutma Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Mart
    08:54

    İyi çalışmalar,

    Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, kendisi ile görüşülerek konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

    Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 0850 211 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

    HSBC BANK A.Ş.
    MÜŞTERİ İLETİŞİM

  • Secil K.
    18 Mart
    17:08

    Sikeyetimle birebir ilgilenen Fatos hanim\'a çok teşekkür ediyorum. En basindan beri maalesef müşteri temsilcilerinden hiç yardim alamazken kendisi surecle birebir ilgilendi. Sabirli ve çözüm odakli yaklasimiyla sorunumu hallettik. çok teşekkür ederim.

  • 09 Mart
    09:48

    İyi çalışmalar,

    Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj Bankamıza ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde kendisi ile iletişime geçilecektir.

    Saygılarımızla,

    HSBC BANK A.Ş